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아래 정보를 참고하면 원활한 쇼핑을 경험할 수 있습니다.
^^ 이 포스팅에서는 "고객 보상 지원 제도" 도 알려 드려요.
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무신사 스토어 고객센터 전화번호와 운영시간
전화번호: 1577-5307
운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시
주말/공휴일은 휴무
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상품 문의, 배송 상태 확인, 교환/환불 절차 등 다양한 서비스를 안내받을 수 있습니다.
교환 및 환불 정책
무신사 스토어의 교환/환불 정책입니다.
교환: 상품 수령 후 7일 이내 교환 신청을 할 수 있어요.
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무신사 오프라인 스토어 정보
무신사는 온라인뿐만 아니라 오프라인 매장도 운영합니다.
매장의 위치는 아래 링크에서 확인할 수 있어요.
무신사
www.musinsa.com
고객 보상 지원 제도 - 무신사
무신사 스토어에서 주문 결제 후 품절로 상품을 받지 못하거나,
평일 기준으로 3일 이상 출고 지연 시
무배당발 상품이 도착보장일보다 지연되는 경우
자동으로 보상 적립금을 드립니다.
| 구분 | 보상 지원 대상 | 보상 적립금 | 보상 지급 일자 |
| 품절취소 보상 | 주문한 상품 결제 후 상품의 품절로 출고하지 못한 경우 |
판매 금액의 5% (최대 15,000원) |
환불 완료 시 |
| 출고지연 보상 | 주문한 상품 결제 후 영업일 기준 3일 이상 출고되지 않은 경우 |
(판매 금액 x 지연일 수)의 2.5% *단, 판매 금액의 최대 5%까지 (최대 15,000원) |
상품 출고일 |
| 무배당발 도착지연 보상 |
무배당발 상품 결제 후 주문서에 노출된 도착보장일보다 배송이 지연되는 경우 |
배송 지연일 수 x 1,000원 (최대 2,000원) |
도착보장일 기준 영업일 3일 내 |
- 판매 금액 기준은 상품의 상세페이지 윗부분 가격 정보의 무신사 판매가입니다.
모바일(앱/웹): 가격 클릭 시 가장 위의 비회원 판매 금액
- 상품마다 출고 일정이 다를 수 있으니 주문 상품의 각 상세페이지 '출고 정보'에서 확인할 수 있어요.
- 보상 적립금의 최대 지급 금액은 1만 5천 원입니다.
- 교환 상품은 보상지원 제도 대상이 아닙니다.
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