이번 포스팅에서는 제주항공 고객센터 전화번호와 이용 시간 그리고 홈페이지 바로가기를 안내드립니다. 고객센터 전화번호를 이용한 상담원 연결이 어려울 때 이용할 수 있는 1:1 문의 게시판 안내도 합니다.
2005년에 설립된 저비용항공사 제주항공은 국내선 그리고 국제선을 운행하고 있으며 제주에 본사가 있습니다.
제주항공 고객센터 전화번호_홈페이지
제주항공 고객센터 전화를 통해 직접 문의를 하려면 아래 전화번호를 이용하세요.
제주항공 고객센터 전화번호
1599-1500
국내외에서 모두 이용할 수 있는 전화번호이며 항공 예약 및 취소 그리고 각종 항공 이용 관련한 요청 사항 및 지원 그리고 문의사항에 대해 도움을 드립니다.
운영시간
일반적으로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하고 있으며 주말 및 공휴일은 운영시간이 다소 제한됩니다.
자주 묻는 질문
제주항공의 예약, 여행준비, 여행편의, 리프레시포인트, 기타 등 다양한 문의사항에 대해 간단한 검색은 자주 묻는 질문을 이용하면 빠르게 답변을 확인할 수 있습니다.
고객센터 운영시간이 아니거나 상담원 연결이 되지 않는 경우에 이용해도 편리합니다.
1, 카드(신용/체크)로 구매했다가 취소하는 경우 환불은 어떻게 이루어지나요?
카드(신용/체크)로 구매한 항공권을 취소하시면, 환불처리 후 취소 내역이 카드사로 접수되며 영업일 기준 5~7일(해외카드 3~4주) 후에 카드사를 통해 환불내역 확인이 가능합니다.
※ 고객의 카드 결제 날짜와 결제 시점에 따라 해당 월에는 결제가 되고 그다음 달에 환불이 진행될 수도 있습니다.
2. 항공권 구매 후 탑승날짜 또는 노선 변경이 가능한가요?
구매하신 항공권은 탑승날짜 변경만 가능하며, 이용구간(노선) 변경은 할 수 없습니다.
제주항공 홈페이지 및 모바일앱에서 구매하신 항공권은 홈페이지와 앱에서 변경/취소가 가능합니다.
1) 국내선 항공권 날짜 변경 시
- 최초 결제금액에서 변경수수료를 제외한 금액이 환불되며, 변경하신 신규 항공권 운임으로 다시 결제됩니다.
2) 국제선 항공권 날짜 변경 시
- 기존에 구매한 항공권과 새로 구매한 항공권 운임 차액과 변경 수수료가 추가로 결제됩니다.
* 항공권의 변경 및 취소는 최초 구매처를 통해 가능합니다.
-제주항공 고객센터에서 구매하신 항공권은 고객센터를 통해 변경/취소가 가능합니다.
-여행사 또는 다른 홈페이지(예시: 익스피디아, 트립닷컴 등)에서 구매하신 항공권은 최초 구매하신 곳으로 연락해주셔야 합니다.
3. 항공권을 취소했는데 언제 환불되나요?
항공권을 취소하시면 처음에 결제하셨던 결제 수단(계좌이체/포인트/카드 및 간편 결제)을 통해 환불되며, 결제 수단에 따른 환불기간은 아래와 같이 소요됩니다.
- 카드 및 간편 결제 : 환불 신청 후 영업일 기준 7~14일 소요됩니다.(단, 해외통화 결제 취소 시 영업일 기준 4~8주 소요)
- 계좌이체 : 환불 신청 후 영업일 기준 다음날에 결제하신 은행계좌로 자동입금 됩니다.
- 리프레시 포인트 : 환불 신청 후 고객 계정에 따라 영업일 기준 2~3일 소요됩니다.
환불 방법은 해당 결제기관 및 결제일에 따라 다르기 때문에 이용하신 결제사를 통해 확인하셔야 합니다.
4. 예약된 탑승자 중 일부만 취소 또는 변경이 가능한가요?
항공권을 구입하신 뒤에 동행인 중 일부 탑승객만 취소하거나 일정을 변경하는 것이 가능합니다.
[ 예약> 예약안내> 예약조회 ] 후 안내에 따라 탑승객을 선택하셔서 예약 취소 또는 일정 변경을 진행하시면 됩니다. 예약변경이 잘 진행되지 않는 경우에는 고객센터(1599-1500)로 연락을 해주시기 바랍니다.
이 외에 고객센터 채팅 및 1:1 문의하기 서비스를 통해서는 예약번호와 탑승자 정보, 취소 위약금 등의 확인을 통해 취소하기가 가능합니다.
* 여행사 및 다른 홈페이지에서 구매하신 항공권은 제주항공이 아닌 해당 구매처에 문의하셔야 합니다.
제주항공 고객센터 1:1 문의하기
제주항공 고객센터에서는 1:1 문의하기 서비스를 제공하고 있습니다.
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