무신사 스토어 고객센터 전화번호 운영시간 교환 환불 오프라인 스토어

 

 

온라인 쇼핑몰 무신사 스토어에서 구매한 상품에 대한 문의나

교환, 환불 절차가 필요하신가요?

아래 정보를 참고하면 원활한 쇼핑을 경험할 수 있습니다.

^^ 이 포스팅에서는 "고객 보상 지원 제도" 도 알려 드려요.

 

무신사 스토어 바로가기 

 

 

무신사 스토어 고객센터 전화번호와 운영시간

 

전화번호: 1577-5307

운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시

주말/공휴일은 휴무

 

고객센터를 통해

상품 문의, 배송 상태 확인, 교환/환불 절차 등 다양한 서비스를 안내받을 수 있습니다.

 

 

교환 및 환불 정책

 

무신사 스토어의 교환/환불 정책입니다.

 

교환: 상품 수령 후 7일 이내 교환 신청을 할 수 있어요.

단 상품이 사용되었거나, 포장 훼손 시 교환이 불가합니다.

 

환불: 상품 수령 후 7일 이내 환불 신청이 가능하며

상품 상태에 따라 환불이 진행됩니다.

일부 상품은 환불이 제한됩니다.

 

 

무신사 오프라인 스토어 정보

 

무신사는 온라인뿐만 아니라 오프라인 매장도 운영합니다.

매장의 위치는 아래 링크에서 확인할 수 있어요.

 

 

무신사 오프라인 스토어 찾아보기

무신사

 

 

고객 보상 지원 제도 - 무신사

 

무신사 스토어에서 주문 결제 후 품절로 상품을 받지 못하거나,

평일 기준으로 3일 이상 출고 지연 시

무배당발 상품이 도착보장일보다 지연되는 경우

자동으로 보상 적립금을 드립니다.

 

구분	보상 지원 대상	보상 적립금	보상 지급 일자
품절취소 보상	주문한 상품 결제 후 상품의 품절로 출고하지 못한 경우	판매 금액의 5% (최대 15,000원)	환불 완료 시
출고지연 보상	주문한 상품 결제 후 영업일 기준 3일 이상 출고되지  않은 경우	(판매 금액 x 지연일 수)의 2.5% *단, 판매 금액의 최대 5%까지 (최대 15,000원)	상품 출고일
무배당발 도착지연 보상	무배당발 상품 결제 후 주문서에 노출된 도착보장일보다 배송이 지연되는 경우	배송 지연일 수 x 1,000원 (최대 2,000원)	도착보장일 기준 영업일 3일 내

 

- 판매 금액 기준은 상품의 상세페이지 윗부분 가격 정보의 무신사 판매가입니다.

모바일(앱/웹): 가격 클릭 시 가장 위의 비회원 판매 금액

- 상품마다 출고 일정이 다를 수 있으니 주문 상품의 각 상세페이지 '출고 정보'에서 확인할 수 있어요.

- 보상 적립금의 최대 지급 금액은 1만 5천 원입니다.

- 교환 상품은 보상지원 제도 대상이 아닙니다.

 

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